Bytteservice & retur
Bytteservice
Hos Tarp Boghandel og Kontorforsyning tilbyder vi altid 1 måneds bytteservice. Hvis du kommer i butikken, medbringer original kvittering og varen er i original emballage, så kan varen byttes til en anden eller vi udstedder et tilgodebevis.
Fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, så kan du få pengene tilbage, hvis du giver besked indenfor 14 dage efter du har modtaget varerne. Du skal give besked på e-mail: info@tarp.nu eller på telefon 3526 3334 (bøger) eller telefon 3526 3364 (kontorartikler). Du er også velkommen til at bruge vores fortrydelsesblanket og sende med retur sammen med varerne.
Hvis du fortryder dit køb skal du enten indlevere varen i vores butik Nordre Frihavnsgade 29-31, 2100 København Ø eller afholde fragtomkostninger forbundet med at sende varen. Ved returneringen skal varen fremstå som ny og i original emballage.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Reklamationsret
Når du handler på Tarp.nu har du 2 års reklamationsret på de varer du køber. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller lignende.
Hvis du har en reklamation kan du enten indlevere den eller sende den til:
Tarp Boghandel og Kontorforsyning
Nordre Frihavnsgade 29-31
2100 København Ø
Att: Reklamation
Du skal indgive din reklamation inden for "rimelig tid" efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.
Når du returnerer varen til os, så skal du oplyse hvad problemet er, og gerne så detaljeret som det er muligt. Vi anbefaler at du bruger vores reklamationsskema da det minimerer ekspeditionsstiden for reklamationen.
Tarp Boghandel og Kontorforsyning dækker, i rimeligt omfang, omkostningerne til returnering af en reklamation.
Vi modtager ikke reklamationer sendt til os per efterkrav eller lignende.